Con toda seguridad habrás oído el término Funnel de Ventas o Embudo de Ventas en las búsquedas de Google y Redes Sociales, pero… ¿Sabes realmente qué es y cómo aplicarlo para aumentar tus ventas en Internet?
Para aclarar todas tus dudas al respecto he creado este artículo que espero que os sea de gran ayuda y os sirva para planificar una buena estrategia para atraer y retener las visitas a tu tienda online y convertirlas en clientes.
¿Qué es un Funnel de Ventas?
Un Funnel de Ventas o embudo de ventas no es más que las fases o etapas por las que pasa un usuario desde que nos conoce en Internet hasta que (posiblemente) se convierte en cliente.
Beneficios de hacer un Embudo de Ventas
Contar con un Funnel de Ventas te permitirá entre otras cosas:
- Incrementar y mejorar la calidad del tráfico a tu web.
- Aumentar el número de leads y oportunidades reales de ventas de nuestros productos o servicios.
- Saber quiénes acceden a nuestra web y se interesan por lo que le ofrecemos.
- Influenciar en su decisión de compra o prestación de servicios.
- Conseguir más clientes.
- Conocer cual es tu valor como marca, qué aportas de especial a tus clientes.
Pensarás que esto es una pérdida de tiempo, pero si creas una buena estrategia y funciona bien, el embudo de ventas no solo te va a permitir atraer usuarios a tu sitio web sino también a retenerlos y aumentar las posibilidades de que se conviertan en futuros clientes de tu empresa.
Fases o etapas para crear un Funnel de Ventas
Como casi todo en esta vida los embudos de ventas se dividen en varias fases o etapas que vamos a ver a continuación:
1. Atraer (TOFU – Top of the Funnel)
El TOFU (que no es una comida) es la fase inicial de un Embudo de Ventas donde el usuario comienza a sentir un interés por un determinado tema, o tiene una necesidad o problema concreto.
Nuestro objetivo en esta primera etapa es atraer la atención de los usuarios para que entren en nuestro sitio web cuando busquen en Internet.
Para ello vamos a aplicar diferentes estrategias de marketing online:
Búsquedas de Palabras claves
Realizaremos una buena Keyword Research (Búsqueda de Palabras Claves) que nos permitan posicionar nuestra página por encima de la competencia.
Para esta labor puedes usar gratuitamente la herramienta Ubersuggest o de pago Ahrefs o Semrush.
Marketing de Contenidos
El contenido a día de hoy es la base fundamental para posicionarse en Internet por lo tanto deberás de crear contenido de calidad centrado en los intereses y necesidades del público objetivo.
Social media Marketing
Las redes sociales permiten la interacción con los usuarios de una forma más natural por lo que son el canal perfecto para difundir los contenidos y para crear conversaciones y relaciones con los usuarios.
Campañas de Publicidad
Una forma rápida y eficaz de darte a conocer es mediante las campaañs de pago de Google y Facebook Ads.
Aprovéchalas bien en esta primera etapa de tu Funnel de Ventas.
Vale, pero… de momento, esto siguen siendo visitas.. ¿cómo las convierto en leads?
Pasemos a la siguiente fase del embudo de ventas.
2. Consecución de Leads (MOFU – Middle Of the Funnel)
Entramos en la fase más delicada del proceso, aquí los usuarios estarán ya dentro de nuestro embudo, pero desconocemos datos como su nombre, apellidos, dirección de correo, etc.
Para convertir esas visitas en Leads deberemos de aportarle algo especial, un regalo sin coste alguno donde le invitemos a descargar o probar algo (ebook, demo, prueba de un producto, vídeos, descuentos en tienda para la primera compra, etc…) a cambio de que nos dejen sus datos. Esto es lo que llamamos un lead magnet.
Cuanto más valor aporte ese regalo mayor predisposición a dejarnos sus datos tendrá el usuario.
Las principales acciones que debemos de trabajar en esta etapa son:
- CTA (Llamada a la Acción) para atraer la atención de los usuarios y conseguir que realicen la acción que les estamos proponiendo .
- Landing Pages, es decir, páginas de aterrizaje específicamente diseñadas para atraer a los visitantes y ofertarles nuestros productos o servicios.
- Formularios para recoger los datos de los usuarios. Cómo mínimo solicitar nombre, apellidos y correo electrónico.
3.- Clientes (BOFU – Bottom Of Funnel)
Nos encontramos en la fase final de nuestro embudo de ventas donde nuestro objetivo será influenciar en la decisión del usuario y convertir esos leads en clientes.
Para conseguirlo vamos a trabajar el Lead nurturing que es una técnica que consiste en mantener una interacción continuada de alto valor con el usuario de forma que este perciba que tu empresa es la mejor opción y llegue a convertirse en cliente.
Este proceso lo podemos hacer de forma manual o automatizada (recomendado) mediante herramientas de mail marketing en el que enviemos varios correos automáticamente durante cierto tiempo y en los que podamos influenciar a los usuarios mediante:
- Correo de bienvenida y agradecimiento.
- Descuentos de tu tienda.
- Acceso exclusivos a vídeos, cursos o productos.
Mejores herramientas para crear funnels
Las herramientas a utilizar dependerá de los funnels que quieras realizar de acuerdo a las características de tu empresa:
Conclusión
Como habrás visto las ventajas de utilizar un Funnel de Ventas son infinitas, y sus desventajas pocas, únicamente dedicar tiempo a la planificación.
Si tienes alguna duda, sugerencia o aportación estaré encantado de leerlo en los comentarios.
¿Ya tienes tu Funnel de ventas? ¿Aún no has comenzado? ¿Es el primer post que lees sobre el tema?