Con toda seguridad habrás oído el término Funnel de Ventas o Embudo de Ventas en las búsquedas de Google y Redes Sociales, pero... ¿Sabes realmente qué es y cómo aplicarlo para aumentar tus ventas en Internet?
Para aclarar todas tus dudas al respecto he creado este artículo que espero que os sea de gran ayuda y os sirva para planificar una buena estrategia para atraer y retener las visitas a tu tienda online y convertirlas en clientes.
Un Funnel de Ventas o embudo de ventas no es más que las fases o etapas por las que pasa un usuario desde que nos conoce en Internet hasta que (posiblemente) se convierte en cliente.
Contar con un Funnel de Ventas te permitirá entre otras cosas:
Pensarás que esto es una pérdida de tiempo, pero si creas una buena estrategia y funciona bien, el embudo de ventas no solo te va a permitir atraer usuarios a tu sitio web sino también a retenerlos y aumentar las posibilidades de que se conviertan en futuros clientes de tu empresa.
Como casi todo en esta vida los embudos de ventas se dividen en varias fases o etapas que vamos a ver a continuación:
El TOFU (que no es una comida) es la fase inicial de un Embudo de Ventas donde el usuario comienza a sentir un interés por un determinado tema, o tiene una necesidad o problema concreto.
Nuestro objetivo en esta primera etapa es atraer la atención de los usuarios para que entren en nuestro sitio web cuando busquen en Internet.
Para ello vamos a aplicar diferentes estrategias de marketing online:
Realizaremos una buena Keyword Research (Búsqueda de Palabras Claves) que nos permitan posicionar nuestra página por encima de la competencia.
Para esta labor puedes usar gratuitamente la herramienta Ubersuggest o de pago Ahrefs o Semrush.
El contenido a día de hoy es la base fundamental para posicionarse en Internet por lo tanto deberás de crear contenido de calidad centrado en los intereses y necesidades del público objetivo.
Las redes sociales permiten la interacción con los usuarios de una forma más natural por lo que son el canal perfecto para difundir los contenidos y para crear conversaciones y relaciones con los usuarios.
Una forma rápida y eficaz de darte a conocer es mediante las campaañs de pago de Google y Facebook Ads.
Aprovéchalas bien en esta primera etapa de tu Funnel de Ventas.
Vale, pero… de momento, esto siguen siendo visitas.. ¿cómo las convierto en leads?
Pasemos a la siguiente fase del embudo de ventas.
Entramos en la fase más delicada del proceso, aquí los usuarios estarán ya dentro de nuestro embudo, pero desconocemos datos como su nombre, apellidos, dirección de correo, etc.
Para convertir esas visitas en Leads deberemos de aportarle algo especial, un regalo sin coste alguno donde le invitemos a descargar o probar algo (ebook, demo, prueba de un producto, vídeos, descuentos en tienda para la primera compra, etc...) a cambio de que nos dejen sus datos. Esto es lo que llamamos un lead magnet.
Cuanto más valor aporte ese regalo mayor predisposición a dejarnos sus datos tendrá el usuario.
Las principales acciones que debemos de trabajar en esta etapa son:
Nos encontramos en la fase final de nuestro embudo de ventas donde nuestro objetivo será influenciar en la decisión del usuario y convertir esos leads en clientes.
Para conseguirlo vamos a trabajar el Lead nurturing que es una técnica que consiste en mantener una interacción continuada de alto valor con el usuario de forma que este perciba que tu empresa es la mejor opción y llegue a convertirse en cliente.
Este proceso lo podemos hacer de forma manual o automatizada (recomendado) mediante herramientas de mail marketing en el que enviemos varios correos automáticamente durante cierto tiempo y en los que podamos influenciar a los usuarios mediante:
Las herramientas a utilizar dependerá de los funnels que quieras realizar de acuerdo a las características de tu empresa:
Como habrás visto las ventajas de utilizar un Funnel de Ventas son infinitas, y sus desventajas pocas, únicamente dedicar tiempo a la planificación.
Si tienes alguna duda, sugerencia o aportación estaré encantado de leerlo en los comentarios.
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